Ikona 30 dni na zwrot*
Ikona darmowa dostawa
Ikona door-to-door

Czego szukasz?

Home > Pomoc

Pomoc

Wybierz produkt

Hygse Smart2 Hygse Smart2
Hygse Movo Hygse Movo
Hygse Akva Hygse Akva
Hygse Handy Hygse Handy

Jak używać Hygse Smart2?

Czy jest funkcja mopowania w trybie automatycznym?

Jak najbardziej :) W trybie auto wystarczy nalać wody do dużego zbiornika w stacji dokującej i rozpocząć sprzątanie. Odkurzacz, zależnie od ustawienia aplikacji, odkurzy, wymopuje, sam wyłączy mopowanie i zwiększy moc ssania odkurzacza.

Jak ustawić robota sprzątającego Hygse?

Jak ustawić robota - Instrukcja

Eksploatacja Hygse Smart2

Czy w zestawie znajdują się dodatkowe mopy na wymianę?

Oczywiście :) Te oraz pozostałe akcesoria znajdują się już w zestawie w Smart2!

Aplikacja

Jak sparować robota z aplikacją?

Pobierz instrukcję parowania z aplikacją

Pierwsze ładowanie

Pierwsze ładowanie

Pierwsze ładowanie robota sprzątającego

Jak używać Hygse Movo?

Czy w Hygse Movo jest funkcja mopowania?

Tak, odkurzacz posiada funkcję mopowania, pojemnik na wodę oraz mop do wymiany.

Czy przy piętrowym domu trzeba nosić stację na górę czy tylko robota?

W aplikacji można zdefiniować dwie (lub więcej) map pomieszczeń i aktywować odpowiednią mapę w zależności od tego, gdzie odkurzacz będzie używany. Należy pamiętać przy tym, że robot nie wróci sam w celu doładowania lub uzupełnienia wody, jeśli stacja dokująca jest na innym piętrze.

Czy robot jest w stanie wykrywać progi?

Jeśli próg jest kontrastowy (w innym odcieniu) odkurzacz nie pokona progu. Wykrywa ciemniejsze powierzchnie jako uskok/przepaść. Nawet gdy ręcznie przestawimy robota na ciemniejszą powierzchnię, będzie dawał komunikat żeby go zabrać z tego miejsca. Pokona progi tego samego koloru do wysokości ok. 2 cm.

Pod jak niskie szafki może wjechać robot?

Minimalny wymagany prześwit to 9cm.

Czy robot musi być cały czas podłączony do prądu? Czy jak się naładuje, to mogę go odłączyć?

Podłączona do prądu stacja pobiera minimalne ilości prądu. Robot jest w stanie pracować bez podłączenia (z baterii), jednak funkcje stacji dokującej są wówczas wyłączone. Przy dłuższym rozładowaniu można spodziewać się konieczności ponownej konfiguracji połączenia sieciowego.

Eksploatacja Hygse Movo

Czy szczotki boczne w Movo są wymienne?

Jak najbardziej, są one w zestawie z odkurzaczem :)

Czy aplikacja powiadamia o konieczności wymiany worka na śmieci, czy trzeba to kontrolować samemu?

W zakładce "Consumables Management" możemy sprawdzić poziom zużycia worka oraz pozostałych akcesoriów.

Aplikacja

Jak sparować robota z aplikacją?

Pobierz instrukcję parowania z aplikacją

Udostępnianie aplikacji między osobami

Wchodzimy w dane urządzenie. Przy nazwie urządzenia w górnym prawym rogu klikamy ikonę ołówka. Następnie klikamy "udostępnione urządzenia". Urządzenie udostępniamy osobie trzeciej poprzez wysłanie linka. Jeśli chcemy to zrobić wysyłając SMS z linkiem klikamy na przycisk "Messages". Możemy również wysłać poprzez skopiowanie linka (przycisk "Kopiuj") lub poprzez inną aplikację (przycisk "więcej"). Wybieramy osobę której chcemy udostępnić urządzenie i wysyłamy. Osoba której udostępniliśmy link powinna pojawić się teraz na liście powyżej opcja wysyłania linka.

Jak używać Hygse Akva?

Czy odkurzacz posiada funkcję samoczyszczenia?

Naturalnie :) Tryb samooczyszczania który pomaga utrzymać odkurzacz w czystości po pracy, umożliwia wyjąć wałek do osuszania, dzięki czemu dodatkowo pozwala na oszczędność czasu oraz zachowanie maksymalnej higieny unikając bakterii i nieprzyjemnych zapachów).

Jak wyłączyć odkurzacz?

Odkurzacz możemy wyłączyć na dwa sposoby:

1. Naciskając przycisk WŁ/WYŁ w pozycji pionowej (w spoczynku).
2. W pozycji odchylonej (sprzątającej) przytrzymując przycisk WŁ/WYŁ przez około 5 sekund.

Jak wysuszuć wałek?

Zgodnie z instrukcją po autooczyszczaniu, jeśli urządzenie nie będzie używane dłuższy czas, wałek należy wymontować i osuszyć poza urządzeniem. Polecamy zapoznać się z poniższym filmem instruktażowym: https://www.youtube.com/watch?v=avkUX1OD7Yk

Czy można dodawać ciepłą wodę oraz detergenty, jeśli tak to jakie?

Zalecamy używanie wody do 50 stopni Celsjusza. Można również dodawać niskopieniący środek myjący, przeznaczony do robotów i urządzeń myjących

Jaka jest rzeczywista długość pracy na jednym ładowaniu?

Czas pracy urządzenia na jednym ładowaniu to ok 40 minut

Jak wyciągnąć pozbyć się włosów między wałkiem, a obudową szczotki?

W zestawie jest nożyk do usuwania włosów nakręconych na wałek; konstrukcja wałka zmniejsza ilość wkręconych włosów, jednak nie da się tego uniknąć. Nożyk umieszczony jest w rączce szczotki dołączonej do zestawu.

Ładowanie odbywa się tylko przez stację czy można ładować baterię osobno?

Ładowanie odbywa się poprzez stację dokującą do której podpinamy zasilacz.

Czy jest możliwość blokady odkurzacza aby stał w pionie?

Odkurzacz ma blokadę dzięki której stoi sam. Po zakończonym sprzątaniu należy przechylić odkurzacz do przodu.

Gwarancja

Ile gwarancji ma Hygse Akva?

Hygse Akva jak i pozostałe odkurzacze naszej marki posiadają 24 miesiące gwarancji.

Jak używać Hygse Handy?

Ile czasu trzyma bateria?

Na jednym ładowaniu to aż 50 minut.

Eksploatacja Hygse Handy

Czy bateria w Handy jest wymienna?

Oczywiście, bateria w Hygse Handy jest wymienna :)

Jak wyczyścić rurę od odkurzacza Handy?

Odkurzacz działa skutecznie tylko wtedy, kiedy jego rura jest drożna. O jej zapchaniu świadczy zbyt głośna praca urządzenia, przegrzanie lub nagły spadek jego mocy. Poznaj praktyczne sposoby na wyczyszczenie rury odkurzacza HYGSE handy.

Akcesoria

Czy można dokupić dodatkowe akcesoria?

W zestawie są dołączone wszystkie potrzebne końcówki i szczotki. Nie ma potrzeby kupowania kolejnych. W naszym sklepie można dokupić wymienny filtr HEPA.

Reklamacje

Urządzenie działa nieprawidłowo. Jak mogę je reklamować?

Prosimy o złożenie formularza reklamacyjnego na naszej stronie internetowej. Zgłoszenie od razu trafi do działu reklamacji, który rozpatrzy formularz w możliwie jak najkrótszym czasie. Link do formularza reklamacyjnego znajdziesz TUTAJ.

Zwroty

Czy mogę zwrócić zakupiony odkurzacz?

Tak, w przypadku wszystkich produktów Hygse klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty dostarczenia produktów do klienta. Szczegółowe informacje dotyczące zwrotu znajdziesz TUTAJ.

Kody błędów

Zobacz tabelę z kodami błędów

BłądPowód błęduSprawdź i potwierdźRozwiązanie problemu
E0Nieprawidłowy akumulatorNie uruchamiaj oraz nie ładuj baterii ponownieSkontaktuj się ze sprzedawcą, aby wymienić akumulator
E1Przeciążenie głównego wentylatoraSprawdź, czy wirnik silnika nie jest zablokowany przez ciała obceWyjmij akumulator i ładuj przez jedną minutę. Wyczyść i obróć wirnik przed uruchomieniem odkurzacza
E2Zwarcie głównego wentylatoraSprawdź, czy wirnik silnika nie jest zablokowany przez ciała obceWyjmij akumulator i ładuj przez jedną minutę. Wyczyść i obróć wirnik przed uruchomieniem odkurzacza
E3Przeciążenie szczotki rolkowejSprawdź, czy wałek szczotki nie jest zaplątany we włosyWyczyść szczotkę rolkową
E4Ochrona temperaturowaSprawdź, czy filtr lub rura nie są zatkane
Sprawdź, czy czas ciągłego użytkowania odkurzacza nie jest zbyt długi		Przed użyciem oczyść filtr, udrożnij rurociąg i opuść przekładnię. Przed użyciem poczekaj aż temperatura urządzenia spadnie
E5Zwarcie szczotki rolkowejSprawdź, czy wałek szczotki nie jest zaplątany we włosy lub dywan nie posiada długiego włosiaWyczyść szczotkę rolkową i przesuń ją na obszar dywanu, który nie jest długowłosy
E6Nietypowa ładowarkaSprawdź czy podłączona ładowarka jest oryginalnaUżyj oryginalnej ładowarki
E7Główny wentylator nie działaSprawdź, czy akumulator jest prawidłowo zamontowany w urządzeniuPonownie podłącz akumulator i uruchom odkurzacz. Jeśli błąd nadal występuje skontaktuj się z serwisem.
E8Brak prąduNiski poziom bateriiPonownie uruchom odkurzacz po pełnym naładowaniu
E9Nieprawidłowe wykrywanie kurzuSprawdź, czy czujniki kurzu nie są zabrudzone przez kurzOdłącz rurę oraz wszystkie końcówki od odkurzacza. Następnie wyczyść suchą szmatką dwa czujniki kurzu znajdujące się wewnątrz otworu wlotowego (dwie małe diody umieszczone po bokach).
EbBlokada silnikaSprawdź, czy filtr lub rura nie są zatkane
Sprawdź, czy czas ciągłego użytkowania odkurzacza nie jest zbyt długi		Wyczyść filtr, odblokuj rurę i ponownie uruchom odkurzacz
Ikona

Masz pytania?

Jeśli masz problem lub pytanie wymagające natychmiastowej pomocy, możesz kliknąć
przycisk poniżej, aby skontaktować się z przedstawicielem obsługi klienta.

Skontaktuj się z nami